2023
Gabriela Sato • Consultora de Imagem
Segmento: Consultoria de Imagem e Estilo
Planejamento estratégico de comunicação para uma consultora de imagem
Desenvolvimento de um planejamento estratégico completo para transformar uma identidade visual existente em um sistema de comunicação para os canais digitais.
Durante quatro meses foram estruturados o posicionamento da comunicação, pesquisa de mercado, personas, planejamento editorial, diretrizes visuais e um guia estratégico para orientar a futura produção de conteúdo da marca.
Minha atuação
- Diagnóstico da comunicação
- Pesquisa e Benchmark
- Estruturação do posicionamento
- Estruturação da Comunicação
- Definição de Personas
- Planejamento Editorial
- Diretrizes de comunicação
- Desdobramento da identidade visual
- Templates para Redes Sociais
Escopo do projeto
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Item
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Descrição
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Tipo
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Planejamento estratégico de conteúdo
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Duração
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Aproximadamente 4 meses
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Entregas
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Manual estratégico completo para implementação futura
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Escopo
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Pesquisa, estratégia e documentação
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Ferramentas
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Canva | Illustrator | Figma | Google Sheets
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Contexto
Gabriela Sato iniciava sua atuação como consultora de imagem e precisava estruturar sua comunicação antes de iniciar uma produção consistente de conteúdo.
Embora já possuísse uma identidade visual desenvolvida por outro profissional, ainda não existia um planejamento capaz de orientar como essa identidade seria aplicada na comunicação digital.
O objetivo do projeto foi transformar essa identidade em uma estratégia de comunicação organizada, criando um guia capaz de apoiar futuras decisões sobre posicionamento, conteúdo, linguagem e apresentação da marca.
Diagnóstico
Antes da elaboração da estratégia foi realizada uma etapa de imersão para compreender o contexto da marca, seus objetivos, diferenciais, serviços e público.
Essa etapa permitiu identificar oportunidades para estruturar uma comunicação mais consistente e alinhada ao posicionamento desejado.
Principais desafios identificados
- Comunicação construída de forma intuitiva;
- Ausência de planejamento editorial;
- Falta de uma metodologia para orientar futuras publicações;
- Necessidade de traduzir conhecimentos técnicos em conteúdos acessíveis;
- Necessidade de aplicar a identidade visual de forma consistente nas redes sociais.
O foco não era produzir conteúdos imediatamente, mas desenvolver uma base estratégica para orientar toda a comunicação da marca.
Benchmark e análise de mercado
Antes de definir a estratégia, foi realizado um benchmark com profissionais da área para compreender posicionamento, formatos utilizados, diferenciais competitivos e oportunidades de comunicação.
A análise buscou compreender como outras marcas comunicavam seus serviços, quais formatos utilizavam e quais oportunidades existiam para diferenciar a comunicação da Gabriela.
Foram observados aspectos como:
- Posicionamento;
- Identidade visual;
- Formatos de conteúdo;
- Linguagem;
- Organização dos serviços;
- Relacionamento com a audiência.
As conclusões dessa etapa serviram como referência para construir uma comunicação alinhada ao mercado, mas adaptada aos objetivos da cliente.
Objetivos da comunicação
A estratégia foi organizada para apoiar diferentes objetivos da marca ao longo do tempo.
Entre eles:
- Fortalecer autoridade;
- Tornar a consultoria mais conhecida;
- Facilitar a compreensão dos serviços;
- Criar relacionamento com potenciais clientes;
- Apoiar futuras ações comerciais.
Cada objetivo foi considerado na definição das linhas editoriais e na organização do calendário de conteúdo.
Estruturação da comunicação
Com base nas informações levantadas, foi organizada uma base estratégica para orientar toda a comunicação da marca.
Nessa etapa foram definidos e adaptados para a realidade da comunicação digital:
- Propósito;
- Missão;
- Visão;
- Valores;
- Diferenciais;
- Personalidade da marca;
- Posicionamento da comunicação.
Embora a marca já possuísse uma identidade visual, esses conceitos foram revisitados e organizados para servir como referência na criação de conteúdo e garantir maior consistência entre a forma como a marca desejava ser percebida e aquilo que seria comunicado ao público.
Personas
Para orientar toda a estratégia de comunicação foram desenvolvidas personas considerando comportamentos, necessidades, motivações e principais dúvidas do público.
Essas informações serviram como base para definir linguagem, formatos e temas, permitindo que o planejamento fosse construído considerando diferentes perfis de clientes.
Diretrizes de Comunicação
Além da estratégia de conteúdo, foi desenvolvido um guia para orientar a comunicação da marca em diferentes situações do dia a dia.
O objetivo era criar um material de consulta que ajudasse a manter consistência na linguagem utilizada pela marca, independentemente do canal ou da situação.
Foram documentadas recomendações relacionadas ao tom de voz, forma de atendimento e exemplos de respostas para situações recorrentes, permitindo que a comunicação permanecesse alinhada ao posicionamento definido durante o planejamento.
O que o guia contemplava
- Tom de voz;
- Linguagem da marca;
- Boas práticas de comunicação;
- Exemplos de respostas para dúvidas frequentes;
- Orientações para interação nas redes sociais;
- Recomendações para atendimento digital;
- Exemplos de mensagens para diferentes situações.
Estratégia de conteúdo
Após compreender o contexto da marca, foi estruturada uma estratégia de conteúdo capaz de transformar conhecimentos técnicos em uma comunicação clara e acessível.
Em vez de criar publicações isoladas, foi desenvolvida uma arquitetura editorial baseada em diferentes objetivos de comunicação, equilibrando conteúdos educativos, institucionais e de relacionamento.
Essa organização permitiria manter consistência ao longo do tempo e facilitar futuras decisões sobre novos conteúdos.
Planejamento editorial
A partir da estratégia foram definidos:
- Calendário editorial;
- Frequência de publicação;
- Distribuição dos conteúdos;
- Formatos;
- Objetivos de cada publicação;
- Recomendações para implementação.
O planejamento foi concebido para funcionar como um guia prático, permitindo que a cliente produzisse conteúdos mantendo coerência com o posicionamento definido.
Aplicação da identidade visual
Com a estratégia definida, iniciou-se o desdobramento da identidade visual para os canais digitais.
O objetivo dessa etapa foi transformar a identidade existente em um sistema visual consistente, capaz de orientar futuras publicações.
Foram desenvolvidos:
- Layouts para o feed;
- Modelos de carrossel;
- Destaques;
- Padrões de tipografia;
- Aplicações da identidade visual.
Mais do que peças prontas, esses materiais funcionavam como um conjunto de diretrizes para manter unidade visual na comunicação.
Com base nas diretrizes estabelecidas, foram desenvolvidos modelos de publicação capazes de manter consistência visual e facilitar a futura produção de conteúdo.
Entregáveis
Ao final do projeto foi entregue um guia estratégico completo para apoiar a comunicação da marca.
O material incluía:
- Objetivos e indicadores;
- Benchmark;
- Posicionamento da comunicação;
- Adaptação de missão, visão e valores para a comunicação;
- Personas;
- Estratégia de conteúdo;
- Planejamento editorial;
- Desdobramento da identidade visual para redes sociais;
- Templates;
- Recomendações para implementação.
O objetivo era fornecer uma estrutura capaz de orientar futuras decisões de comunicação, mantendo coerência entre posicionamento, identidade visual e conteúdo.
Considerações sobre o projeto
Este projeto teve como foco exclusivamente o desenvolvimento da estratégia e da documentação necessária para orientar a comunicação da marca.
A implementação do planejamento e o acompanhamento dos resultados não faziam parte do escopo.
Posteriormente, a cliente optou por seguir um direcionamento diferente para sua marca pessoal, aproximando sua comunicação do universo da influência em moda.
Por esse motivo, este case apresenta a construção da estratégia e dos materiais desenvolvidos, sem indicadores de desempenho relacionados à execução.
Aprendizados
Esse projeto reforçou a importância de organizar a comunicação antes da produção dos conteúdos.
Ao adaptar os elementos da identidade da marca para a realidade dos canais digitais e estruturar um planejamento completo, foi possível transformar informações dispersas em um sistema claro e aplicável.
Essa experiência consolidou uma metodologia baseada em diagnóstico, organização e planejamento, que continuo utilizando em projetos de comunicação e marketing.
Conclusão
Mais do que um conjunto de templates, o projeto resultou em um sistema de comunicação capaz de orientar futuras decisões sobre posicionamento, conteúdo, linguagem e identidade visual, oferecendo uma base estruturada para a evolução da marca.