2022

CIAR Rio Fortuna

Seguimento: Saúde e desenvolvimento infantil

Estruturação da estratégia de comunicação para fortalecer o posicionamento digital de uma clínica especializada psicomotricidade relacional.

Durante sete meses conduzi um projeto que envolveu diagnóstico da marca, pesquisa de mercado, definição do posicionamento, planejamento da comunicação, produção de conteúdo e acompanhamento contínuo dos indicadores.

Minha atuação

  • Diagnóstico de Comunicação
  • Pesquisa de Mercado
  • Benchmark
  • Estratégia de Comunicação
  • Branding
  • Planejamento Editorial
  • Direção Criativa
  • Produção de Conteúdo
  • Gestão de Redes Sociais
  • Análise e Monitoramento de Resultados

Escopo do projeto

Item
Descrição
Tipo
Estratégia de comunicação digital
Duração
7 meses
Diagnóstico e Planejamento
1 mês
Implementação
6 meses
Ferramentas
Figma | Illustrator | Capcut | Meta Business | Google Sheets

Contexto

O CIAR Rio Fortuna era uma clínica relativamente nova e precisava construir uma presença digital capaz de transmitir confiança para famílias, fortalecer sua autoridade e tornar sua metodologia mais conhecida na região.

Embora já existisse uma identidade visual, ainda não havia uma estratégia estruturada que orientasse a comunicação da marca.

O desafio consistia em desenvolver uma estratégia que fosse além da produção de conteúdos, organizando a comunicação para que ela refletisse os valores da empresa, fortalecesse seu posicionamento, e fosse capaz de representar a qualidade técnica da clínica e acompanharseu crescimento.

O projeto foi dividido em duas etapas:

  • Um mês dedicado ao diagnóstico, pesquisa e planejamento;
  • Seis meses de implementação, produção dos conteúdos e acompanhamento dos resultados.
Antes
Depois

Diagnóstico

Antes da criação de qualquer conteúdo, foi realizada uma etapa de imersão para compreender melhor a empresa, seus serviços, seu público e seus diferenciais.

Essa análise permitiu identificar oportunidades importantes para tornar a comunicação mais consistente e alinhada ao posicionamento desejado.

Principais desafios identificados

  • Comunicação pouco estruturada o que dificultava o fortalecimento da marca;
  • Identidade da marca pouco explorada;
  • Ausência de uma estratégia editorial, o que fazia com que diferentes temas fossem publicados sem uma lógica clara ao longo do tempo;
  • Conteúdos produzidos de forma isolada;
  • Poucas ações voltadas ao fortalecimento da autoridade da clínica.

Mais do que produzir novos materiais, era necessário organizar a comunicação como um todo.

Benchmark e análise de mercado

Após compreender o contexto interno da empresa, foi realizada uma análise de concorrentes e referências do segmento.

O objetivo era identificar boas práticas de comunicação, formatos utilizados, posicionamentos adotados e oportunidades para diferenciar o CIAR Rio Fortuna.

Foram analisados aspectos como:

  • Identidade visual;
  • Organização do perfil;
  • Formatos de conteúdo;
  • Frequência das publicações;
  • Linguagem utilizada;
  • Relacionamento com a audiência.

As informações obtidas serviram como referência para construir uma estratégia alinhada à realidade do mercado, mas respeitando a identidade própria da clínica.

Embora diversas clínicas produzissem conteúdos educativos, poucas exploravam uma comunicação capaz de traduzir seus diferenciais de forma consistente. Essa observação influenciou diretamente a estratégia desenvolvida para o CIAR.

Pesquisa do público

Uma comunicação eficiente depende de conhecer profundamente quem ela pretende atingir.

Por isso, antes da definição da estratégia, foram estruturadas personas considerando perfil demográfico, necessidades, dores, dúvidas e objetivos dos diferentes públicos atendidos pela clínica.

Esse levantamento ajudou a orientar não apenas os temas abordados, mas também a linguagem utilizada e os formatos escolhidos para cada conteúdo.

Posicionamento da marca

Com base nas informações coletadas, foi estruturado o posicionamento da comunicação.

Nessa etapa foram definidos:

  • Proposta de valor;
  • Diferenciais competitivos;
  • Personalidade da marca;
  • Arquétipos;
  • Tom de voz;
  • Diretrizes para comunicação.

O objetivo era garantir consistência em todos os pontos de contato entre a clínica e seu público.

Identidade visual

Além do posicionamento, também foram definidas diretrizes visuais para tornar a comunicação mais consistente.

Foram estabelecidos critérios para utilização de:

  • Paleta de cores;
  • Tipografia;
  • Elementos gráficos;
  • Estilo fotográfico;
  • Composição das peças.

Essas diretrizes facilitaram a produção dos conteúdos durante todo o projeto.

Arquitetura da comunicação

Com o posicionamento definido, foi estruturada uma estratégia de comunicação capaz de equilibrar diferentes objetivos ao longo do calendário editorial.

Em vez de produzir conteúdos isolados, a comunicação foi organizada em linhas editoriais.

Por que utilizar linhas editoriais?

A divisão em linhas editoriais permitiu distribuir os conteúdos de forma equilibrada ao longo dos meses, evitando repetição de temas e garantindo que diferentes objetivos fossem trabalhados continuamente.

Essa organização também tornou o planejamento mais eficiente e facilitou futuras decisões sobre novos conteúdos.

Planejamento editorial

A partir da estratégia foram definidos:

  • Calendário editorial;
  • Distribuição dos conteúdos;
  • Frequência de publicação;
  • Formatos;
  • Objetivos de cada publicação.

Cada conteúdo passou a fazer parte de um planejamento maior, contribuindo para fortalecer autoridade, relacionamento e reconhecimento da marca.

Implementação

Com toda a estrutura definida, iniciou-se a etapa de implementação.

Durante aproximadamente seis meses foram produzidos conteúdos seguindo a estratégia planejada, mantendo consistência visual, linguagem alinhada ao posicionamento e acompanhamento constante dos indicadores.

As principais atividades incluíram:

  • Produção dos conteúdos;
  • Criação das artes;
  • Edição de vídeos;
  • Redação das legendas;
  • Organização do calendário;
  • Publicação;
  • Monitoramento dos indicadores;
  • Ajustes contínuos da estratégia.

Aplicação da estratégia

Os conteúdos buscaram equilibrar diferentes objetivos de comunicação.

Ao longo do projeto foram produzidos materiais voltados para:

  • Educação do público;
  • Fortalecimento da autoridade da clínica;
  • Apresentação dos serviços;
  • Relacionamento;
  • Institucional.

Essa diversidade permitiu construir uma comunicação mais completa e menos dependente de conteúdos promocionais.

Resultados

Durante os seis meses de implementação foi realizado o acompanhamento contínuo dos indicadores de desempenho.

Mais do que apresentar números, os relatórios serviam como ferramenta para compreender o comportamento da audiência e orientar melhorias na estratégia.

Entre os principais resultados observados destacam-se:

  • Crescimento da presença digital;
  • Aumento do alcance das publicações;
  • Crescimento do engajamento;
  • Fortalecimento da identidade da marca;
  • Maior reconhecimento da clínica na região.

Os indicadores também permitiram identificar quais formatos geravam melhores resultados, contribuindo para aperfeiçoar continuamente o planejamento editorial.

Aprendizados

Ao longo dos sete meses ficou evidente que uma comunicação consistente começa muito antes da produção das peças.

Compreender o negócio, pesquisar o mercado, conhecer o público, definir um posicionamento claro e estruturar uma estratégia antes da execução tornou todo o processo mais eficiente e permitiu que cada conteúdo tivesse um objetivo dentro da comunicação da marca.

Essa experiência ampliou minha atuação em branding, estratégia de comunicação e planejamento de marketing, competências que passaram a fazer parte da minha forma de trabalhar.

Esse projeto consolidou uma metodologia que continua presente nos projetos que desenvolvo atualmente.