Califórnia Coffee SBC

2021

Segmento: Cafeteria local

Projeto piloto de estratégia de comunicação digital

Uma iniciativa desenvolvida para validar uma proposta de comunicação mais estruturada para a marca, combinando planejamento estratégico, produção de conteúdo e análise dos primeiros resultados.

Minha atuação

Planejamento de Marketing
Estratégia de Conteúdo
Comunicação Digital
Planejamento Editorial
Gestão de Redes Sociais
Análise de Resultados

Escopo do projeto

Item	Descrição
Tipo	Projeto Piloto
Duração	Aproximadamente 4 meses
Planejamento	1 mês
Implementação	3 meses
Ferramentas	Canva \| Illustrator \| CapCut \| Meta Business \| Google Sheets

O contexto

O California Coffee SBC buscava fortalecer sua presença digital para tornar a marca mais conhecida na região do ABC Paulista e transformar o Instagram em um canal ativo de relacionamento com clientes.

Embora a cafeteria já oferecesse produtos de qualidade e uma boa experiência presencial, sua comunicação digital ainda não refletia esse posicionamento.

O projeto surgiu como uma iniciativa piloto para estruturar uma estratégia de conteúdo capaz de fortalecer a identidade da marca, aumentar o engajamento do público e ampliar sua presença digital.

Durante o primeiro mês, o foco esteve na compreensão do negócio e na construção da estratégia. Nos três meses seguintes, essa estratégia foi aplicada por meio da produção de conteúdos e acompanhamento dos resultados obtidos.

Após essa etapa inicial, o projeto foi encerrado devido às limitações orçamentárias do cliente.

Diagnóstico

Antes da definição da estratégia, foi realizada uma análise da comunicação existente para identificar oportunidades de melhoria.

Os principais pontos observados foram:

Frequência irregular de publicações, dificultando o reconhecimento da marca;
Comunicação muito concentrada em produtos, o que reduzia as oportunidades de interação;
Pouca variedade de formatos, que se concentrava apenas em promoções;
Baixa exploração do potencial de relacionamento da marca;
Ausência de uma linha editorial estruturada.

Mais do que aumentar o número de publicações, o objetivo era criar uma comunicação mais consistente e alinhada à identidade da cafeteria.

Objetivos

Em vez de apenas aumentar a frequência das publicações, o objetivo era validar uma estratégia de comunicação capaz de tornar a presença digital da marca mais consistente, fortalecer sua identidade e ampliar o relacionamento com o público. A estratégia foi construída considerando quatro objetivos principais.

✔ Fortalecer o posicionamento da marca nas redes sociais;
✔ Ampliar o alcance orgânico das publicações;
✔ Aumentar o engajamento por meio de conteúdos mais diversos;
✔ Criar uma comunicação consistente ao longo do tempo.

Construção da Estratégia

Em vez de iniciar imediatamente a produção de conteúdos, o primeiro passo foi organizar a comunicação da marca.

A proposta consistiu em desenvolver uma linha editorial que equilibrasse diferentes objetivos de comunicação, evitando que o perfil fosse utilizado apenas como um espaço promocional ou se tornasse apenas um catálogo de produtos.

A estratégia foi estruturada em pilares editoriais capazes de fortalecer tanto a marca quanto o relacionamento com o público.

Pilares editoriais

Produto

Apresentar bebidas e alimentos destacando seus diferenciais e despertando interesse pelos produtos.

Experiência

Mostrar o ambiente da cafeteria e estimular a conexão emocional com a marca.

Relacionamento

Criar conteúdos voltados à interação com o público e ao aumento do engajamento.

Marca

Fortalecer a identidade visual e a personalidade da cafeteria por meio de uma comunicação consistente.

Como a estratégia foi aplicada

Após a definição da linha editorial, iniciou-se a etapa de implementação.

Durante aproximadamente dois meses foram produzidos conteúdos alinhados aos pilares definidos anteriormente, buscando validar a estratégia proposta e acompanhar o comportamento das publicações.

As principais iniciativas desenvolvidas incluíram:

Planejamento editorial;
Produção de conteúdo;
Criação de artes;
Desenvolvimento de legendas;
Utilização de diferentes formatos;
Aplicação de hashtags;
Acompanhamento dos indicadores.

Processo de criação

Cada publicação era desenvolvida seguindo um processo simples, mas estruturado.

Esse processo ajudava a manter consistência entre os conteúdos produzidos e garantir que cada publicação tivesse um propósito dentro da estratégia.

Implementação

A produção de conteúdo buscou equilibrar diferentes objetivos dentro da comunicação da marca.

Ao longo do projeto foram desenvolvidos conteúdos promocionais, institucionais e de relacionamento, explorando diferentes formatos para ampliar o alcance e fortalecer a identidade da cafeteria.

Resultados

Mesmo sendo um projeto piloto com período reduzido de implementação, foi possível observar evolução nos principais indicadores acompanhados durante o projeto.

Entre os resultados obtidos destacam-se:

Aumento do alcance das publicações;
Crescimento do engajamento;
Maior consistência na comunicação;
Maior frequência de publicações;
Fortalecimento da identidade visual.

Aprendizados

Este projeto reforçou a importância de iniciar ações de comunicação a partir de um diagnóstico e de um planejamento estruturado.

Mesmo em um período curto de implementação, os indicadores demonstraram que uma comunicação mais organizada contribuiu para aumentar a consistência da marca e gerar maior interação com o público.

Essa etapa também serviu para validar a estratégia proposta e identificar oportunidades para sua evolução caso o projeto tivesse continuidade.

A experiência também contribuiu para consolidar uma forma de trabalho que continuo aplicando em outros projetos: compreender o contexto do negócio, definir objetivos claros, estruturar a estratégia e acompanhar os resultados para orientar melhorias contínuas.

Conclusão

O projeto foi concebido como uma iniciativa piloto para validar uma proposta de comunicação para a marca.

Após o período inicial de implementação, o cliente optou por não dar continuidade ao trabalho devido a limitações orçamentárias.

Embora o projeto tenha sido encerrado nessa etapa, a experiência permitiu validar a metodologia adotada e consolidou uma abordagem de planejamento que continua presente na minha atuação profissional.

2021